Assistentes de IA aprimoram serviços financeiros e de delivery no Brasil

Nesta quinta-feira, o Mercado Pago lançou seu assistente financeiro com IA no Brasil, possibilitando cerca de 60 funções por comandos de voz ou texto, marcando avanço no uso de inteligência artificial no setor financeiro. A ferramenta promete tornar operações cotidianas mais ágeis e práticas para os clientes brasileiros.

IA no mercado financeiro e de delivery no Brasil

O assistente do Mercado Pago funciona de forma intuitiva: o usuário pode solicitar pagamentos, programar depósitos ou consultar saldos, e o sistema executa automaticamente. Essa evolução da IA, que já realizava tarefas básicas como sugestão de contatos para Pix, agora oferece um gerenciamento mais completo, afirma André Chaves, vice-presidente sênior do Mercado Pago no Brasil.

Segundo Chaves, o projeto é uma das fases de uma estratégia maior de transformação digital. “O assistente compreende linguagem natural e interage em tempo real, facilitando tarefas do dia a dia”, explica. Assim, o sistema evoluirá para se tornar um verdadeiro gerente financeiro individual — destaca o executivo.

Outros exemplos de inovação com IA no Brasil

Além do Mercado Pago, empresas como o iFood também investem em assistentes inteligentes. O iFood, por exemplo, lançou o “Ailo”, um assistente que entende comandos via WhatsApp, oferecendo sugestões de comida e entregas sob medida, antecipando preferências do consumidor. Isabella Piratininga, diretora de Transformação Disruptiva na plataforma, afirma que a IA possibilita personalização e uma experiência de consumo mais exclusiva.

O Ailo foi desenvolvido em parceria com a Prosus, utilizando modelos de IA de diferentes fornecedores, como OpenAI e Anthropic. Ele é treinado com bilhões de interações reais, incluindo buscas, cancelamentos e avaliações, visando compreender padrões e intenções de compra.

Avanços tecnológicos e perspectivas futuras

O crescimento dos agentes de IA no Brasil reflete uma tendência global iniciada há cerca de dois anos, com empresas como Qualcomm, Samsung e Apple desenvolvendo chips e sistemas capazes de integrar essas funções em dispositivos móveis. Antônio Arruda, especialista da 2A Consultoria, observa que essas tecnologias tendem a evoluir para prever passos do usuário e antecipar suas necessidades.

Segundo o especialista, essa evolução indica que a inteligência artificial começará a atuar como um assistente invisível no cotidiano, oferecendo uma experiência cada vez mais personalizada e eficiente.

Para mais detalhes sobre a expansão dessas tecnologias, acesse o artigo completo no GLOBO.

Com informações do Jornal Diário do Povo