Walmart firma parceria com Alphabet para compras com IA no Gemini

A Walmart anunciou uma parceria com a Alphabet para aprimorar o comércio eletrônico por meio da plataforma Gemini, do Google, marcando uma estratégia para integrar inteligência artificial às operações. A iniciativa permitirá que os clientes comprem produtos pelo navegador ou pelo aplicativo móvel do Gemini, com seleção que inclui roupas, bens de consumo, entretenimento e alimentos disponíveis na rede.

Compras inteligentes com IA no Gemini

Segundo David Guggina, diretor de e-commerce do Walmart nos Estados Unidos, os consumidores poderão montar carrinhos de compra e finalizar pedidos diretamente na plataforma. “Estamos avançando além da era da barra de busca — não estamos apenas encontrando as pessoas onde elas compram, estamos antecipando como elas vivem”, afirmou Guggina em entrevista.

Os clientes também poderão solicitar recomendações, como qual tênis de corrida é mais indicado, e o Gemini responderá com sugestões de produtos que poderão ser adquiridos na rede. Além disso, a ferramenta fará recomendações de acordo com perguntas não relacionadas diretamente às compras, como dicas para remover manchas, sugerindo itens vendidos pelo Walmart.

Inovação na experiência de compra e tendências no setor

De acordo com a plataforma, embora itens frescos, congelados e do marketplace não estejam inicialmente incluídos, essa oferta deve ser ampliada ao longo do tempo. A inteligência artificial vem conquistando espaço na rotina de consumo, com marcas e varejistas formando parcerias para potencializar o uso da tecnologia, como é o caso do próprio Walmart, que também trabalha com a OpenAI.

Guggina destacou que o acordo com o Google Gemini ainda está em estágio inicial, mas reforçou que a intenção é tornar as experiências de compra mais simples, personalizadas e antecipatórias por meio da IA. “Buscamos usar essa tecnologia para transformar toda a jornada do consumidor”, destacou.

Impacto e futuro da tecnologia no comércio

O uso de IA no setor de varejo acompanha uma tendência global de melhorar a experiência do cliente e otimizar operações. Outras redes, como a Target, já estão investindo em inteligência artificial para aprimorar a assistência aos funcionários e a gestão de estoque, em uma estratégia que visa incorporar a tecnologia em toda a cadeia de valor.

Apesar do avanço, algumas aplicações, como a oferta de itens frescos e congelados, ainda estão sendo desenvolvidas. A expectativa é que a integração da IA traga benefícios econômicos e de conveniência aos consumidores, além de reforçar o posicionamento das varejistas na competição por inovação digital.

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Com informações do Jornal Diário do Povo