Preços de passagens aéreas sob ataque por IA complexa

Turistas frequentes e defensores do direito do consumidor têm reclamado da complexidade crescente dos preços das passagens aéreas, que agora incluem diversas classes tarifárias e preços dinâmicos que mudam rapidamente. Essas estratégias dificultam o planejamento e a comparação de preços, apesar do avanço na tecnologia de IA utilizada pelas companhias.

IA e a complexidade nas tarifas aéreas

Segundo um documento de uma startup israelense, essa nova abordagem de precificação ultrapassa os limites cognitivos humanos, tornando quase impossível entender se o preço oferecido hoje é o melhor ou se deve esperar para conseguir uma tarifa mais baixa.

Uri Yerushalmi, cofundador e diretor de IA da Fetcherr, explicou que a empresa vem substituindo estruturas de preços simples por modelos sofisticados, semelhantes a sistemas de IA generativa, que analisam dados complexos de mercado para aumentar receitas de forma dramática. Isso ocorre num momento em que as companhias aéreas tentam se recuperar das perdas da pandemia, elevando tarifas e oferecendo descontos ao mesmo tempo.

Reações e preocupações na indústria aérea

Companhias como Delta, American Airlines e Southwest Airlines vêm adotando ou testando essas novas estratégias de precificação, o que gerou críticas de diversos setores. O CEO da American Airlines, Robert Isom, chamou a prática de “enganosa” e antiética, enquanto senadores americanos alertaram para riscos à privacidade e aumento de tarifas.

Por outro lado, a Delta afirmou que seu uso de IA para ajuste de preços respeita limites éticos e não visa a individualização de tarifas com base em dados pessoais, embora declarações passadas sugiram o interesse futuro na personalização de ofertas.

Debate e o impacto na experiência do viajante

Especialistas apontam que essas estratégias podem ampliar a desigualdade no acesso a tarifas acessíveis e prejudicar o planejamento de viagens. Lindsay Owens, do think tank Groundwork, alertou que a indústria aérea está exportando essas práticas para outros setores, como varejo e transporte por aplicativo, potencializando a complexidade e os riscos à privacidade.

Enquanto isso, a resistência de outras companhias como Southwest Airlines indica uma divisão no setor quanto ao uso de IA para precificação, principalmente devido às preocupações éticas e à transparência.

Perspectivas e o futuro da precificação aérea

A discussão sobre o uso de IA na definição de preços de passagens aéreas mostra que, embora a tecnologia possa potencialmente oferecer maior eficiência às companhias, ela também traz desafios relevantes para consumidores e reguladores. A tendência é que as empresas continuem experimentando modelos cada vez mais híbridos, equilibrando entre inovação e necessidade de transparência.

Para os viajantes, a recomendação é ficar atento às mudanças no mercado e buscar alternativas que garantam maior clareza na hora de comprar passagens, evitando surpresas desagradáveis ao final da compra.

Mais informações sobre o tema podem ser acessadas na matéria completa no site do Globo.

Com informações do Jornal Diário do Povo