Novas regras de check-in e check-out entram em vigor nos hotéis brasileiros

Entraram em vigor nesta terça-feira (16) as novas regras para entrada e saída de hóspedes em hotéis no Brasil. A medida, promovida pelo Ministério do Turismo (MTur), estabelece que o diária cobre 24 horas, com três horas para a limpeza do quarto.

Regulamentação do check-in e check-out

A norma permite que os hotéis definam seus próprios horários de entrada e saída, desde que respeitem o limite de 24 horas. Essas informações devem ser comunicadas ao hóspede de forma clara e antecipada, por canais como plataformas digitais, agências de turismo e pelos próprios estabelecimentos.

Segundo Manoel Linhares, presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis, a prática já era comum no setor, mas a regulamentação veio para padronizar e esclarecer dúvidas. “São três horas de intervalo entre as entradas e saídas, facilitando a preparação do quarto e o atendimento ao hóspede”, explicou.

Tarifas diferenciadas e transparência

A legislação também amplia a flexibilidade para tarifas extras por entrada antecipada ou saída tardia, além de detalhar a comunicação sobre horários e frequência dos serviços de limpeza e higiene da hospedagem. A Abav, Associação Brasileira de Agências de Viagens, avaliou positivamente as mudanças.

“A definição clara do período de hospedagem ajuda na expectativa do cliente e na segurança na venda de pacotes turísticos”, destacou a entidade, ressaltando que a medida acompanha práticas internacionais e moderniza o setor.

Registro digital de hóspedes

Outra mudança importante é a implementação do novo modelo digital da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), que substitui o formulário em papel. Essa ferramenta, cuja entrada em vigor está prevista para 13 de fevereiro de 2026, possibilitará aos visitantes preencher o check-in antecipadamente por meio de QR code.

Manoel Linhares explica que o processo será mais ágil e confortável para os hóspedes e que as informações poderão ser conferidas na chegada, apenas com a apresentação dos documentos.

Demandas e desafios do setor

Embora as regulamentações reforcem boas práticas, o setor ainda busca avanços em temas como a regulamentação de aplicativos de hospedagem por temporada, que enfrentam desigualdades frente ao setor hoteleiro tradicional. “Esses aplicativos operam muitas vezes fora do país, o que dificulta a concorrência leal”, avalia Linhares.

A entidade alerta que, sem ajustes nessa legislação, muitos hotéis podem fechar as portas. “Se não houver uma abordagem mais ampla, a situação pode piorar, como já ocorreu em cidades como Fortaleza, onde seis estabelecimentos fecharam nos últimos meses”, alerta.

A reportagem da Agência Brasil entrou em contato com o MTur sobre o tema, mas até o momento não houve resposta oficial. A expectativa é de que novas regulamentações sejam discutidas nos próximos meses, com o objetivo de fortalecer o turismo brasileiro.

Para mais informações, acesse o link da Agência Brasil.

Com informações do Jornal Diário do Povo