Falha no aplicativo do Bradesco causa transtornos aos clientes nesta sexta-feira

Nesta sexta-feira (12), uma falha no aplicativo do Bradesco provocou uma onda de reclamações de clientes nas redes sociais, que relataram dificuldades para acessar o serviço e realizar transações, principalmente pelo PIX.

Instabilidade no sistema e respostas do banco

De acordo com o site Downdetector, que monitora as falhas em serviços digitais, ao menos 2 mil notificações de erro foram registradas até as 9h desta manhã. No dia 28 de novembro, o banco já havia enfrentado problemas semelhantes, com mais de 1 mil queixas de clientes sem acesso aos serviços pelo celular.

Na ocasião anterior, as interrupções ocorreram em um dia de forte movimento no sistema financeiro, marcado pelo pagamento do 13º salário e pela Black Friday. Para esta sexta, o banco informou, por meio do perfil oficial no X (antigo Twitter), que “equipas estão atuando para regularizar a situação o mais breve possível”.

Reclamações nas redes sociais e impacto nos clientes

Nas redes sociais, usuários relataram dificuldades para fazer transferências e pagamentos, agravando-se ainda mais o transtorno em um dia de movimento intenso de dinheiro na plataforma bancária. Alguns vídeos e comentários destacam a frustração dos clientes diante da instabilidade do aplicativo do Bradesco (Fonte).

Perguntas sobre a estabilidade dos serviços digitais do banco

Especialistas apontam que a recorrência de falhas em horários de alta movimentação reforça a necessidade de melhorias na infraestrutura tecnológica do banco. “A confiabilidade dos serviços digitais é essencial em dias de grande volume de transações”, avalia o analista financeiro Paulo Santos.

Próximos passos e perspectivas

O Bradesco ainda não divulgou detalhes específicos sobre as causas da falha, mas garantiu que equipes estão empenhadas na resolução do problema. A expectativa é que o sistema seja restabelecido rapidamente para minimizar os impactos aos clientes, sobretudo em datas de pagamento e promoções como a Black Friday.

Com informações do Jornal Diário do Povo