Caixa enfrenta instabilidade no Pix e problemas de débito duplo

A Caixa Econômica Federal enfrentou pela segunda dia consecutivo instabilidades em seus aplicativos nesta segunda-feira (16), provocando reclamações de clientes que não conseguiam efetuar transações pelo Pix. Mesmo com mensagens de erro, o dinheiro era debitado do saldo das contas, gerando transtornos e dúvidas entre os usuários.

Problemas no Pix começaram no fim de semana

Desde a manhã de domingo, diversas denúncias de falhas no sistema de Pix da Caixa começaram a surgir, com consumidores relatando que o saldo sumiu ou que os pagamentos feitos não foram confirmados. Uma usuária compartilhou no Twitter: “O caixa sumiu com o meu dinheiro desde 9 da manhã e até agora nada”.

Outro cliente explicou: “Fiz um Pix ontem por volta das 12h, o destinatário não recebeu e o dinheiro não retornou para minha conta”. Essas falhas têm causado preocupação, especialmente em momentos de compras e pagamentos importantes.

Confirmação oficial e atualizações

Por volta das 19h34 (horário de Brasília), a Caixa divulgou uma nota informando que identificou instabilidades em alguns aplicativos do banco. A instituição afirmou que os serviços já foram restabelecidos e que todas as transações pendentes seriam regularizadas. “Eventuais pendências de transações serão resolvidas”, declarou em comunicado oficial.

Segundo relatos de clientes, o banco está em processo de normalização gradual das operações. Às 18h58, um usuário comemorou o estorno de uma transação: “O meu Pix foi estornado agora, graças a Deus”.

Orientações e o novo Pix automático

Em busca de solução para o problema, uma internauta compartilhou a resposta que recebeu do banco: “A única informação é que estão com uma instabilidade e processam as transações manualmente. Pode tanto haver estorno como o valor cair na conta do destinatário. A orientação é para não tentar repetir a transação, pois o sistema está fora do ar”.

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Impacto no mercado e a cotação do dólar

Enquanto os problemas no sistema de pagamentos do banco se desenrolam, o mercado financeiro mostra sinais de estabilidade: o dólar fechou abaixo de R$ 5,50 pela primeira vez em oito meses, de acordo com informações da Gazeta do Globo. Essa variação reflete o momento de maior tranquilidade na economia brasileira, apesar das instabilidades internas no setor bancário.

Especialistas recomendam que os clientes fiquem atentos às atualizações oficiais e evitem realizar novas transações até a normalização completa dos serviços.

Para mais informações sobre os problemas no Pix da Caixa e dicas para evitar transtornos, acesse a matéria no Globo.

Com informações do Jornal Diário do Povo