A Amazon bloqueia Perplexity por uso de agentes de IA em compras online

A Amazon enviou uma notificação de cessar e desistir à startup de inteligência artificial Perplexity, acusando a empresa de violar seus termos de serviço ao permitir que seu agente de navegação, o Comet, realize compras on-line em nome de usuários sem divulgação adequada. A ação aconteceu na última sexta-feira, segundo fontes próximas ao caso, e faz parte de uma disputa crescente sobre o uso de IA para tarefas automatizadas na internet.

Alerta por parte da Amazon sobre uso de IA na compra de produtos

De acordo com a notificação, enviada à Perplexity, a empresa de comércio eletrônico alega que a startup estaria cometendo fraude informática ao não informar quando seu agente de IA realiza compras em nome de usuários, o que viola seus termos de uso. Além disso, a Amazon argumenta que a ferramenta prejudica a experiência de compra, introduz vulnerabilidades de privacidade e viola suas políticas de coleta de dados, afirmou uma fonte anônima familiarizada com o documento.

Resposta da Perplexity e o contexto do conflito com a Amazon

Em resposta, a Perplexity afirmou que a Amazon tenta intimidar uma concorrente menor com um produto rival de assistente de compras por IA. Segundo Aravind Srinivas, fundador e CEO da startup, a empresa acredita que os agentes de IA devem possuir “os mesmos direitos e responsabilidades de um usuário real”, defendendo a autonomia de suas ferramentas.

“A Amazon está tentando eliminar a competição ao restringir o uso de agentes de IA que facilitam tarefas complexas online”, afirmou Srinivas, em entrevista. A startup também acusou a gigante do comércio eletrônico de tentar monopolizar o mercado de assistentes de navegação por IA, impedindo a inovação em um segmento que promete revolucionar a forma como consumidores fazem compras.

A proliferação de agentes de IA e o futuro das compras online

O conflito revela um debate mais amplo sobre o papel de agentes de IA que realizam tarefas sofisticadas para os usuários na web. Empresas como a Perplexity, a OpenAI e a Alphabet (Google) têm investido na criação de navegadores inteligentes capazes de redigir e-mails, conduzir pesquisas e fazer compras automatizadas.

Enquanto a Amazon desenvolve seus próprios agentes de IA, como o recurso “Buy For Me”, ainda em fase de testes, a disputa com startups mostra as dificuldades enfrentadas por grandes empresas em regular essa tecnologia emergente. Além disso, a Amazon já havia proibido o uso de bots de compra por IA por parte da Perplexity em novembro de 2024, uma tentativa de regulamentar o acesso às suas plataformas.

Implicações para privacidade, concorrência e inovação

As fontes indicam que a tentativa da Amazon de bloquear o uso do agente Comet teria motivação tanto econômica quanto de preservação de privacidade. A empresa afirma que práticas como as da Perplexity comprometem a experiência do usuário e violam suas políticas internas.

Por sua vez, Srinivas defende a liberdade de agir em nome do usuário, alegando que seus agentes não coletam informações além do necessário para realizar compras, e que a empresa não vê necessidade de distinguir entre um usuário humano e um agente de IA.

Perspectivas futuras e impactos do conflito

Analistas alertam que a disputa entre Amazon e Perplexity pode estabelecer precedentes para o uso de IA na navegação e compras online, desafios jurídicos e regulatórios à vista, e uma possível mudança na relação de poder entre gigantes de tecnologia e startups inovadoras. Além disso, a questão levanta dúvidas sobre privacidade, segurança e o futuro da autonomia digital.

A Amazon, por sua vez, afirma que continuará defendendo suas políticas e buscando parcerias com desenvolvedores de IA, ao mesmo tempo em que reforça sua atenção à segurança e privacidade dos usuários.

Para mais detalhes, acesse a reportagem completa no site do Globo.

Com informações do Jornal Diário do Povo