Alexa ganha atualização com IA generativa e enfrenta desafios

Após anos de espera, a Amazon lançou a Alexa+ — uma versão reformulada da assistente de voz que integra IA generativa, trazendo melhorias na conversação e nas tarefas cotidianas. O lançamento mais amplo ocorre após meses de testes com participantes selecionados, incluindo usuários que adquiriram dispositivos compatíveis, como o Echo Show 8.

O potencial da IA generativa na Alexa+

A Alexa+ usa modelos de linguagem de larga escala (LLMs), semelhantes aos utilizados pelo ChatGPT, para tornar as conversas mais naturais e fluidas. “Ela consegue lidar com pedidos mais complexos, criar histórias e reservar restaurantes, além de responder de forma mais humanizada”, explica Daniel Rausch, vice-presidente da Amazon responsável pela Alexa e pelo Echo.

Segundo Rausch, essa inovação representa um avanço importante, mas também traz novos desafios. A substituição da tecnologia antiga por IA baseada em modelos probabilísticos precisou de muitos ajustes internos. Além disso, a integração com uma vasta rede de dispositivos e serviços existentes dificultou a implementação rápida de tudo o que foi planejado.

Barreiras e dificuldades na atualização

Apesar das melhorias, testes apontaram que a Alexa+ ainda apresenta problemas — ela se mostrou pouco confiável em tarefas simples e apresentou respostas discorridas ou incompletas. Em um teste, a assistente ignorou um comando de cancelar um alarme, algo que a antiga Alexa executava sem dificuldades.

Além disso, a assistente às vezes cometeu erros factuais, como indicar o ralador errado recomendado pelo Wirecutter, ou repetiu frases incoerentes ao tentar ajudar na instalação de novos recursos. Essas falhas ilustram as dificuldades técnicas de integrar IA generativa a um sistema legado muito usado e confiável.

Desafios técnicos e ajustamentos em andamento

Para superar esses obstáculos, a Amazon está combinando mais de 70 modelos de IA diferentes, de fornecedores internos e externos, em uma única interface. “A ideia é fazer essas novas formas de falar com a Alexa se conectarem a resultados previsíveis”, afirma Rausch.

No entanto, o executivo reconhece que o processo de adaptação ainda está em andamento. Muitos recursos anunciados, como rotinas automatizadas baseadas em detecção de presença, ainda não foram ativados em versões preliminares.

Reaprendizado e futuro da Alexa com IA

Outro desafio importante é que muitos usuários de longa data aprendem a “falar Alexa” de uma determinada maneira, com comandos específicos. Com a nova assistência, a linguagem deve se tornar mais natural e fluida, exigindo reaprendizado por parte dos usuários.

Apesar das limitações atuais, Rausch acredita que as falhas serão resolvidas com o tempo. “A maioria dos usuários se adaptará ao novo jeito de falar, e os problemas técnicos devem ser ajustados com atualizações”, afirma.

Impactos e expectativas

Embora a Alexa+ ainda esteja em fase de refinamento, ela demonstra que a integração de IA generativa em assistentes pessoais é um processo complexo, que envolve desafios de tecnologia, confiabilidade e usabilidade. A experiência mostra que há um caminho a percorrer até que esses sistemas se tornem totalmente confiáveis e intuitivos.

Até lá, a estratégia da Amazon parece ser equilibrar inovação com a necessidade de estabilidade, aprimorando a Alexa de forma gradual. Como ressaltou Rausch, “temos algumas arestas para polir”, mas o potencial de transformar a assistente de voz continua promissor.

Para mais detalhes, acesse o arquivo completo no Globo.

Com informações do Jornal Diário do Povo